Depuis sept mois, la région Grand Est a imposé la réservation obligatoire sur les TER des lignes 1 et 4. La mesure est destinée à mieux répartir les voyageurs à bord des trains et à réguler l’affluence. Pour autant, elle crée également une gêne puisque le train peut être considéré comme complet et ne plus proposer de places à bord, sauf à se reporter sur la 1re classe. Aujourd’hui, la région avance un premier bilan jugé plutôt satisfaisant.
Les notes attribuées par les voyageurs occasionnels varient entre 7,6 et 8,2 sur 10, contre 5,5 avant la mesure. Pareillement, elle relève une forte diminution des réclamations pour suraffluence et une meilleure répartition à bord des différents trains, malgré une hausse globale du trafic de 8 %. Reste que c’est bien auprès des habitués que la mesure est la plus contestée, considérée comme la perte d’une certaine souplesse dans le choix des horaires des trains.
